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品格義烏經銷商蔣曉霞:用心做好售后 目標突破500萬

2019/4/17 15:20:28http://www.lcqrxj.shop/品牌:閱讀:2037手機訪問

我是從2008年開始做品格,已經有11年了,跟著品格一起成長發展。

編者按:2019年4月10日-11日,品格全國經銷商大會暨新品上市發布會在嘉興富悅大酒店隆重召開,此次會議匯集了來自全國各地的經銷商家人們,共同開啟品格發展新時代。會議現場,集居網記者有幸采訪到品格義烏經銷商蔣曉霞,聊聊她與品格的財富故事。

品格義烏經銷商蔣曉霞接受集居網采訪

品格義烏經銷商蔣曉霞接受集居網采訪

集居網:各位網友大家好,我現在正在品格全國經銷商大會暨新品上市發布會的現場,在我身邊的這位是品格義烏經銷商蔣曉霞。蔣總,您好!您是什么時候加入品格的,目前的團隊情況如何?

蔣總:我是從2008年開始做品格,已經有11年了,跟著品格一起成長發展。現在,我們的團隊里面可以說是各司其職,我們的金總負責總店的管理,包括內外銷售的工作,店內的主營銷售由我們的專職店長負責,另外我們還有業務組和設計組,然后還有負責登記、日會的專職文員,以及前臺接待人員。在整個團隊當中,我認為售后部是非常關鍵的,我們的售后和安裝都是老員工,他們也是跟我一樣從2008年開始加入品格,然后一直做到現在。

集居網:剛才您也提到了售后服務,對于經銷商來說,服務已經逐漸成為了立足江湖的致勝法寶,那么您認為應該如何做好服務?

蔣總:很多人都害怕售后,但是我認為售后就是第二次銷售的進行,或者說是第一次銷售的延續。曾經有培訓老師說,每個人都應該用空杯的心態來迎接每一天,只有放得越空,才能擁有越多。我覺得非常有道理,面對售后服務我們也要有這種空杯心態。

當客戶在預付定金之前,我們要讓他在愉悅的心情之下選購產品,在選購了之后,要讓他感覺像回到了自己的朋友圈一樣舒心。在使用產品的過程當中,我們同樣要給到客戶如同家人般的關懷。比如說,客戶家里的照明燈不亮,或者出現移位置的現象,或者是客戶要加燈,想要個性化的定制等等,我們就會及時配合客戶給出一系列的服務,讓客戶覺得非常舒心。

所以千萬不要害怕售后,而是要用心做好售后。因為在售后的過程中,往往會促進很多新的銷售。像我們其中有一位客戶,先后下單了9次,他自己買了3次,然后又把他的朋友、親戚、同學都推薦過來。

自從做了品格之后,我的人際交流非常的廣泛,很多的客人都非常信任我,我和客戶之間就像是和朋友、家人一樣相處,非常的開心。

集居網:好的,最后想問下您在2019年的個人目標是什么?

蔣總:2019年,我個人的目標是突破500萬。為了實現這個目標,一方面我們的組織機構已經架成,而且目前設計師都是專職的,在不斷的增收之中,另一方面我們計劃還會在售后部增加一位專職回訪老客戶的人員,專門和售后出勤的人員進行對接,進一步加強我們的售后服務能力。

集居網:非常感謝蔣總接受我們的采訪,祝您生意興隆,財源廣進。

蔣總:謝謝!

文章來源:集居網|吊頂網

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